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SPEDIZIONE:

1 - Quanto tempo ci vuole per ricevere la mia opera?

La spedizione è sempre gratuita in tutta Italia! Dalla data della conferma dell’ordine e del pagamento, riceverai la tua opera comodamente a casa entro e non oltre 7gg lavorativi.

2 - Potete inviarmi informazioni di monitoraggio sullo stato della mia spedizione?

Certo. Al momento della spedizione riceverai una mail di conferma con all'interno un codice da utilizzare sul sito del BARTOLINI con tutte le informazioni riferite alla tua spedizione.

3 - Chi è il vostro corriere?

Utilizziamo BARTOLINI.

PRODOTTI:

1 - Non sono soddisfatto del prodotto ricevuto, cosa posso fare?

Siamo impegnati al 100% per renderti felice. Ogni nostra opera viene realizzata su misura e appositamente per te! Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto di quanto ricevuto, mandaci una mail con il riferimento dell’ordine e la motivazione, verrai subito ricontattato.

2 - La mia opera è stata danneggiata al momento dell'arrivo. Cosa devo fare?

Vogliamo essere sicuri che la tua opera arrivi sempre sana e salva! Tutti i prodotti kpix vengono spediti in un sicuro tubo rigido in cartone con ogni singolo pezzo appositamente avvolto. Se trovi qualche componente danneggiato inviaci subito una e-mail @ info@kpix.it con i seguenti elementi: fotografia dell’imballo al momento dell’apertura, fotografia dei componenti danneggiati, breve descrizione di cosa è successo al momento dell’apertura, verrai subito ricontattato da un nostro operatore.

3 - Le dimensioni dell’opera sono più grandi o più piccole rispetto al mio ordine. Cosa devo fare?

Contattaci via mail @ info@kpix.it, il riferimento all’ordine ed una breve descrizione di quanto accaduto, verrai subito ricontattato da un nostro operatore.

4 - E’ possibile stampare su un supporto diverso dalla tela o la locandina?

I nostri modelli comprendono: tela canvas, tela pearl, poster carta, poster adesivo, canvas adesivo, forex./p>

5 - Posso appendere la mia opera d'arte in un bagno o zona umida?

Certo! Le nostre opere vengo realizzate con elementi 100% naturali e non sono soggette a nessun tipo di usura. La struttura in alluminio ed i materiali utilizzati per la stampa sono immuni perfino ai tipici problemi di deformazione causati da umidità e sbalzi termici.

6 - Ci sono delle istruzioni di montaggio particolari che dovrei seguire per appendere la mia opera?

Tutti i nostri modelli vengono consegnati montati e pronti per essere appesi ad esclusione del modello California, l'unico quadro che può arrivare fino ai 2mt per 2mt! All'interno della confezione del California troverai un fantastico kit di montaggio con delle semplici indicazioni. Con il nuovo sistema di montaggio kpix potrai ricevere comodamente a casa la tua opera senza il classico timore di ritrovarsi con il quadro rovinato. Non appena ricevuta divertiti a montare in pochi semplici passaggi la tua opera d'arte seguendo le istruzioni all'interno della confezione o seguendo i video che potrai trovare sul nostro sito nella sezione prodotti!

7 - Come posso pulire la mia opera?

Il modo migliore per pulire la tela è con un panno morbido. È anche possibile utilizzare un panno umido sulla faccia della tela. Per la locandina utilizzare un panno rigorosamente asciutto.

IMMAGINI:

1 - Quali tipi di file immagine vengono accettati su kpixstore.com?

Il nostro sito web uploader accetta tutti i più comuni formati di immagine come JPEG, TIFF, PNG ecc…Per i formati in vettoriale i PDF.

2 - Non riseco a caricare nella maniera corretta il mio file, cosa devo fare?

Il nostro sito web uploader accetta tutti i più comuni formati di immagine come JPEG, TIFF, PNG ecc…Per i formati in vettoriale i PDF. Qualora non riuscissi a caricare in maniera corretta uno di questi formati contattaci via e-mail @ info@kpix.it con il file allegato ed una breve descrizione del problema.

3 - Come faccio a sapere qual'è la dimensione massima di stampa dell'immagine che ho scleto?

Non tutte le immagini hanno la stessa risoluzione. Una volta scelta l'immagine il nostro configuratore riesce a definire in automatico la dimensione massima di stampa. Per sapere la dimensione, carica la tua foto, oppure seleziona la tua preferita tra le nostre proposte, accedi al configuratore e sposta la levetta verde a destra fino al limite della barra per scoprire qual'è la grandezza massima di stampa della foto che hai scelto.

4 - L'immagine che ho scelto non arriva alla misura massima che volevo stampare, cosa posso fare?

Se l'immagine che hai scelto non arriva al misura desiderata significa che la risoluzione della stessa non consente di farlo e che allargandola ulteriormente risulterebbe sgranata. Quindi l'unico modo è quello di scegliere un altra immagine con una risoluzione minima idonea alla misura che desideri. Nelle nostre gallerie sotto il titolo e l'autore trovi anche le misure minime e massime di stampa di ogni singola immagine

5 - Dopo aver caricato l'immagine mi dice che non è stampabile, cosa significa?

La scritta "non stampabile" appare quando viene caricata un immagine con una risoluzione insufficiente per la dimensione minima richiesta dal sito.

6 - Se non è stampabile cosa posso fare?

Se l'immagine è stata scaricata da internet prova a cambiare immagine e a fare una ricerca con google. Se l'immagine è stata girata su whatsapp devi riuscire ad ottenere via mail il file originale. Se l'immagine è stata scaricata da facebook contatta il proprietari per ottenere il file originale.

7 - Qual è la dimensione massima del file accettata dal vostro sito web?

Il nostro sito web uploader supporta file fino a 50 MB, se si dispone di un file più grande contattate il nostro servizio clienti vi forniremo un link diretto al nostro sito FTP.

8 - Qual è la vostra politica sulla privacy per quanto riguarda l'uso delle mie immagini?

Controlla le nostre condizioni sulla Privacy, comunque la versione in breve è che non verranno mai usate le tue immagini in modo diverso da quello di stamparle per te!

9 - Vorrei cambiare l'immagine che ho inizialmente presentato con il mio ordine. Cosa posso fare ?

Se non hai già effettuato il pagamento accedi col tuo account ed entra nella sezione in alto “I MIEI ORDINI”. All'interno potrai eliminare l’ordine e ricominciare con una nuova immagine.

10 - Quali sono le dimensioni minime del file immagine per realizzare la mia opera?

Attraverso le nostre opera vogliamo regalare forti mozioni! Su kpixsotre.com le dimensioni non sono affatto scontate, e possono essere personalizzate in ogni dettaglio. Quindi abbiamo stabilito un vincolo di rapporto per la dimensione massima di stampa. Questo può cambiare a seconda dell’immagine, quindi prova a caricare la tua immagine nel nostro configuratore, potrai cosi verificare la massima di stampa senza il timore di non avere un opera perfetta!

11 - Non so se la mia immagine è protetta da copyright o no, se si cosa succede?

Prendiamo seriamente il copyright e sappiamo che a volte le violazioni sono involontari. Se c'è un problema di copyright con l'immagine uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti vi contatterà per trovare una soluzione.

12 - Come saranno i colori della mia immagine digitale sulla tela?

Per realizzare la tua opera diamo il 100% di noi stessi. Tuttavia a volte i colori di stampa possono variare leggermente da quelli visti a video. Ma non preoccuparti, gli standard qualitativi con qui realizziamo le nostre opere ti mettono al sicuro da brutte sorprese.

KPARTNER:

1 - Voglio diventare un Kpartner, devo pagare qualcosa per creare la mia galleria?

Assolutamente NO! Crediamo nel tuo talento e vogliamo essere uno strumento primario per il tuo successo. Iscriviti senza vincoli o brutte sorprese e guadagna con i ricavi generati dalle tue opere!

2 - Offrite sconti per designer, artisti o fotografi?

Assolutamente, ci piace sostenere alla grande arte e design. Diventa un kpartner. Contatta uno dei nostri consulenti info@kpix.it.